TSI GURU

Εγχειρίδιο Χρήσης

Έκδοση 2.1 – Απρίλιος 2025

TSI Solutions
Φρειδερίκου Τσέντνερ 28, Αθήνα 11525
Τηλ: +30 210 6914776
Email: [email protected]
Website: https://tsisolutions.gr/

Πίνακας Περιεχομένων

  1. Εισαγωγή
  2. Εγκατάσταση και Αρχική Ρύθμιση
  3. Διαχείριση Προφίλ Επιχείρησης
  4. Ανάλυση και Αξιολόγηση Ψηφιακής Παρουσίας
  5. Προσωποποιημένες Συμβουλές και Στρατηγική
  6. Πλάνο Ψηφιακού Μετασχηματισμού
  7. Εργαλεία και Resources
  8. Παρακολούθηση Προόδου
  9. Αναφορές και Analytics
  10. Συνεργασία με Την Ομάδα TSI
  11. Συχνές Ερωτήσεις
  12. Τεχνική Υποστήριξη
  1. Εισαγωγή

1.1 Καλωσόρισμα στο TSI GURU

Το TSI GURU είναι ένας προηγμένος ψηφιακός σύμβουλος βασισμένος σε τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένος να καθοδηγεί τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις στο ταξίδι του ψηφιακού τους μετασχηματισμού. Αναλύοντας τα δεδομένα της επιχείρησής σας, το TSI GURU δημιουργεί εξατομικευμένες στρατηγικές και προτάσεις που ανταποκρίνονται στις συγκεκριμένες ανάγκες, στόχους και προϋπολογισμό σας.

Αυτό το εγχειρίδιο θα σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα στη χρήση του TSI GURU, από την αρχική ρύθμιση μέχρι την υλοποίηση του προσωποποιημένου πλάνου ψηφιακού μετασχηματισμού της επιχείρησής σας.

1.2 Κύρια Χαρακτηριστικά

  • Εξατομικευμένη Ανάλυση: Αξιολόγηση της τρέχουσας ψηφιακής παρουσίας και υποδομής της επιχείρησής σας.
  • AI-Powered Συμβουλές: Προτάσεις βασισμένες σε τεχνητή νοημοσύνη που αναλύει βέλτιστες πρακτικές του κλάδου σας.
  • Ολοκληρωμένη Στρατηγική: Δημιουργία πλήρους πλάνου ψηφιακού μετασχηματισμού με χρονοδιάγραμμα και προτεραιοποίηση ενεργειών.
  • Λεπτομερείς Οδηγίες Υλοποίησης: Step-by-step οδηγίες για κάθε προτεινόμενη ενέργεια.
  • Εκτίμηση Κόστους & ROI: Ανάλυση του αναμενόμενου κόστους και απόδοσης της επένδυσης για κάθε πρόταση.
  • Παρακολούθηση Προόδου: Εργαλεία για την καταγραφή και αξιολόγηση της προόδου του ψηφιακού μετασχηματισμού.
  • Πρόσβαση σε Εκπαιδευτικό Υλικό: Βιβλιοθήκη με tutorials, webinars και οδηγούς βέλτιστων πρακτικών.
  • Συνεχής Ενημέρωση: Επικαιροποιημένες προτάσεις καθώς αλλάζουν οι συνθήκες στην αγορά ή η επιχείρησή σας.

1.3 Τεχνικές Προδιαγραφές

Απαιτήσεις Συστήματος:

  • Περιηγητής (Browser): Chrome 88+, Firefox 85+, Safari 14+, Edge 88+
  • Συσκευές: Υποστηρίζονται υπολογιστές, tablets και smartphones
  • Σύνδεση Internet: Σταθερή σύνδεση για τη χρήση της πλατφόρμας

Διασυνδέσεις με Τρίτες Υπηρεσίες:

  • Google Analytics / Google Search Console
  • Εργαλεία social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, κλπ.)
  • Πλατφόρμες email marketing
  • CRM συστήματα
  • Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

Ασφάλεια:

  • SSL/TLS κρυπτογράφηση για όλες τις επικοινωνίες
  • Συμμόρφωση με GDPR για ευρωπαϊκές επιχειρήσεις
  • Κρυπτογράφηση δεδομένων σε κατάσταση ηρεμίας και μεταφοράς
  • Ελεγχόμενη πρόσβαση και καταγραφή ενεργειών χρηστών
  • Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και ενημερώσεις
  1. Εγκατάσταση και Αρχική Ρύθμιση

2.1 Δημιουργία Λογαριασμού

  1. Επισκεφθείτε τη σελίδα https://tsisolutions.gr/tsi-guru
  2. Πατήστε το κουμπί “Δημιουργία Λογαριασμού”
  3. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία:
    • Επωνυμία επιχείρησης
    • Ονοματεπώνυμο υπευθύνου
    • Email επικοινωνίας (θα χρησιμοποιηθεί ως username)
    • Τηλέφωνο επικοινωνίας
    • Δημιουργία ισχυρού κωδικού
  4. Αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου
  5. Πατήστε “Υποβολή”
  6. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης – ακολουθήστε τον σύνδεσμο για να επιβεβαιώσετε το λογαριασμό σας

2.2 Οδηγός Αρχικής Ρύθμισης

Μετά την πρώτη σύνδεση, θα εμφανιστεί αυτόματα ο οδηγός αρχικής ρύθμισης που θα σας καθοδηγήσει στα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Δημιουργία Προφίλ Επιχείρησης

  • Συμπληρώστε τα βασικά στοιχεία της επιχείρησής σας:
    • Κλάδος δραστηριότητας
    • Μέγεθος επιχείρησης (αριθμός εργαζομένων)
    • Έτος ίδρυσης
    • Περιοχή δραστηριοποίησης (τοπική, πανελλαδική, διεθνής)
  • Ανεβάστε το λογότυπο της επιχείρησης
  • Προσθέστε σύντομη περιγραφή της επιχείρησης

Βήμα 2: Καταγραφή Υπάρχουσας Ψηφιακής Παρουσίας

  • Καταχωρήστε τους συνδέσμους (URLs) για:
    • Ιστοσελίδα επιχείρησης
    • Σελίδες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram, LinkedIn, κλπ.)
    • Καταχωρήσεις σε καταλόγους (Google My Business, Skroutz, κλπ.)
    • E-shop (αν υπάρχει)
  • Προσθέστε πληροφορίες για τα ψηφιακά εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε:
    • Πλατφόρμα ιστοσελίδας (π.χ. WordPress, Wix, custom)
    • Εργαλεία analytics (π.χ. Google Analytics, Facebook Pixel)
    • Εργαλεία email marketing
    • CRM και άλλα επιχειρησιακά συστήματα

Βήμα 3: Καθορισμός Στόχων και Προτεραιοτήτων

  • Επιλέξτε τους κύριους επιχειρηματικούς στόχους σας:
    • Αύξηση πωλήσεων/εσόδων
    • Αύξηση επισκεψιμότητας (online ή/και offline)
    • Βελτίωση αναγνωρισιμότητας
    • Προσέλκυση νέων πελατών
    • Διατήρηση υπαρχόντων πελατών
    • Επέκταση σε νέες αγορές
    • Βελτίωση εσωτερικών διαδικασιών
  • Ιεραρχήστε τις προτεραιότητές σας
  • Καθορίστε το ενδεικτικό budget για τον ψηφιακό μετασχηματισμό

Βήμα 4: Σύνδεση με Τρίτες Υπηρεσίες (προαιρετικό)

  • Συνδέστε το λογαριασμό σας με:
    • Google Analytics / Google Search Console (για ακριβέστερη ανάλυση της ιστοσελίδας σας)
    • Λογαριασμούς Social Media (για ανάλυση της απόδοσης των καναλιών σας)
    • Πλατφόρμες email marketing (για ανάλυση των καμπανιών σας)
  • Παραχωρήστε τα απαραίτητα δικαιώματα πρόσβασης
  • Επιβεβαιώστε τις συνδέσεις

Βήμα 5: Επισκόπηση και Ολοκλήρωση

  • Επισκοπήστε τις πληροφορίες που έχετε καταχωρήσει
  • Συμπληρώστε τυχόν ελλείψεις
  • Ολοκληρώστε τη διαδικασία εγκατάστασης
  • Λάβετε επιβεβαίωση ότι το σύστημα ξεκινάει την ανάλυση των δεδομένων σας

2.3 Επισκόπηση του Dashboard

Μετά την ολοκλήρωση της αρχικής ρύθμισης, θα μεταφερθείτε στο κεντρικό dashboard του TSI GURU, το οποίο περιλαμβάνει τις εξής ενότητες:

Επισκόπηση Επιχείρησης:

  • Συνοπτικά στοιχεία της επιχείρησής σας
  • Κύριοι στόχοι που έχετε θέσει
  • Πρόοδος ψηφιακού μετασχηματισμού (ποσοστό ολοκλήρωσης)

Ψηφιακή Αξιολόγηση:

  • Συνολική βαθμολογία ψηφιακής ωριμότητας
  • Ανάλυση ανά τομέα (ιστοσελίδα, social media, digital marketing, κλπ.)
  • Σύγκριση με μέσο όρο κλάδου

Προτεινόμενες Ενέργειες:

  • Λίστα με τις κορυφαίες προτεραιότητες
  • Quick wins και μακροπρόθεσμες στρατηγικές
  • Ένδειξη εκτιμώμενου κόστους και ROI

Πρόσφατες Ενημερώσεις:

  • Νέες προτάσεις και αναλύσεις
  • Υπενθυμίσεις για επερχόμενες ενέργειες
  • Νέο εκπαιδευτικό υλικό

Πρόοδος και Αποτελέσματα:

  • Γραφήματα βασικών KPIs
  • Σύγκριση με προηγούμενες περιόδους
  • Επίτευξη στόχων
  1. Διαχείριση Προφίλ Επιχείρησης

3.1 Προβολή και Επεξεργασία Προφίλ

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Προφίλ Επιχείρησης”
  2. Δείτε τα τρέχοντα στοιχεία της επιχείρησής σας
  3. Επιλέξτε “Επεξεργασία” για να τροποποιήσετε:
    • Βασικά στοιχεία επιχείρησης
    • Λογότυπο και εικόνες
    • Περιγραφή και μοναδικά σημεία πώλησης (USPs)
    • Στοιχεία επικοινωνίας
  4. Αποθηκεύστε τις αλλαγές

3.2 Διαχείριση Τμημάτων και Προϊόντων/Υπηρεσιών

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα “Τμήματα & Προϊόντα”
  2. Προσθέστε ή τροποποιήστε τα τμήματα της επιχείρησής σας
  3. Για κάθε τμήμα, καταχωρήστε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε:
    • Όνομα προϊόντος/υπηρεσίας
    • Σύντομη περιγραφή
    • Τιμή (προαιρετικά)
    • Σύνδεσμος προς σελίδα προϊόντος (αν υπάρχει)
    • Εικόνες προϊόντος (προαιρετικά)
  4. Ιεραρχήστε τα προϊόντα/υπηρεσίες με βάση τη σημασία τους για την επιχείρησή σας
  5. Αποθηκεύστε τις αλλαγές

3.3 Ενημέρωση Στόχων και Προτεραιοτήτων

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα “Στόχοι & Προτεραιότητες”
  2. Επισκοπήστε τους τρέχοντες στόχους σας
  3. Επιλέξτε “Ενημέρωση Στόχων” για να:
    • Τροποποιήσετε υπάρχοντες στόχους
    • Προσθέσετε νέους στόχους
    • Επαναπροσδιορίσετε τις προτεραιότητές σας
  4. Για κάθε στόχο, ορίστε:
    • Μετρήσιμα KPIs (π.χ. αύξηση επισκεψιμότητας κατά 30%)
    • Χρονικό ορίζοντα (π.χ. 3 μήνες, 6 μήνες, 1 έτος)
    • Διαθέσιμο budget
  5. Αποθηκεύστε τις αλλαγές

3.4 Διαχείριση Συνδέσεων με Τρίτες Υπηρεσίες

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα “Συνδέσεις”
  2. Δείτε τις τρέχουσες συνδέσεις με τρίτες υπηρεσίες
  3. Επιλέξτε “Προσθήκη Νέας Σύνδεσης” για να συνδέσετε επιπλέον υπηρεσίες:
    • Analytics πλατφόρμες
    • Λογαριασμούς social media
    • Πλατφόρμες email marketing
    • CRM συστήματα
    • Πλατφόρμες e-commerce
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για την παραχώρηση των απαραίτητων δικαιωμάτων πρόσβασης
  5. Επιβεβαιώστε τις συνδέσεις
  6. Διαχειριστείτε ή αφαιρέστε υπάρχουσες συνδέσεις
  1. Ανάλυση και Αξιολόγηση Ψηφιακής Παρουσίας

4.1 Αρχική Αξιολόγηση

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Ψηφιακή Αξιολόγηση”
  2. Δείτε τη συνολική βαθμολογία ψηφιακής ωριμότητας της επιχείρησής σας
  3. Εξετάστε την ανάλυση ανά τομέα:
    • Ιστοσελίδα (σχεδιασμός, περιεχόμενο, SEO, ταχύτητα)
    • Social Media (παρουσία, engagement, ποιότητα περιεχομένου)
    • Digital Marketing (SEO, SEM, email marketing)
    • Ηλεκτρονικό Εμπόριο (αν εφαρμόζεται)
    • Εσωτερικές Ψηφιακές Διαδικασίες
  4. Συγκρίνετε την επίδοσή σας με τον μέσο όρο του κλάδου σας
  5. Εντοπίστε τα δυνατά σημεία και τις περιοχές που χρειάζονται βελτίωση

4.2 Ανάλυση Ιστοσελίδας

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα “Ανάλυση Ιστοσελίδας”
  2. Δείτε την αναλυτική αξιολόγηση της ιστοσελίδας σας:
    • Τεχνική ανάλυση (ταχύτητα φόρτωσης, mobile-friendliness, ασφάλεια)
    • SEO ανάλυση (meta tags, δομή URL, επικεφαλίδες, εσωτερικοί σύνδεσμοι)
    • Ανάλυση περιεχομένου (ποιότητα, σχετικότητα, αναγνωσιμότητα)
    • Ανάλυση χρηστικότητας (UX/UI, μενού πλοήγησης, φόρμες επικοινωνίας)
    • Ανάλυση προσβασιμότητας
  3. Εξετάστε τη λίστα με συγκεκριμένα προβλήματα που εντοπίστηκαν
  4. Δείτε τις προτεινόμενες λύσεις για κάθε πρόβλημα

4.3 Ανάλυση Social Media

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα “Ανάλυση Social Media”
  2. Δείτε την αναλυτική αξιολόγηση των καναλιών κοινωνικής δικτύωσης:
    • Ανάλυση ανά πλατφόρμα (Facebook, Instagram, LinkedIn, κλπ.)
    • Στατιστικά ακολούθων και engagement
    • Ανάλυση περιεχομένου και συχνότητας δημοσιεύσεων
    • Σύγκριση με ανταγωνιστές
  3. Εντοπίστε τις κύριες ευκαιρίες βελτίωσης
  4. Δείτε τις προτεινόμενες στρατηγικές για κάθε πλατφόρμα

4.4 Ανάλυση Digital Marketing

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα “Ανάλυση Digital Marketing”
  2. Δείτε την αναλυτική αξιολόγηση των ενεργειών digital marketing:
    • Organic SEO (κατάταξη για βασικές λέξεις-κλειδιά, ορατότητα)
    • Paid Search (αποτελεσματικότητα καμπανιών Google Ads)
    • Email Marketing (open rates, click-through rates, conversions)
    • Content Marketing (blog, άρθρα, videos)
  3. Εξετάστε την απόδοση των επενδύσεων (ROI) ανά κανάλι
  4. Δείτε τις προτεινόμενες βελτιστοποιήσεις

4.5 Ανάλυση Ανταγωνισμού

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα “Ανάλυση Ανταγωνισμού”
  2. Προσθέστε τους βασικούς ανταγωνιστές σας (URLs και ονόματα)
  3. Δείτε τη συγκριτική ανάλυση:
    • Συγκριτική αξιολόγηση ιστοσελίδων
    • Στρατηγικές social media
    • Στρατηγικές digital marketing
    • Share of voice στις μηχανές αναζήτησης
  4. Εντοπίστε τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες των ανταγωνιστών
  5. Δείτε ευκαιρίες διαφοροποίησης
  1. Προσωποποιημένες Συμβουλές και Στρατηγική

5.1 Επισκόπηση Συμβουλών

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Συμβουλές & Στρατηγική”
  2. Δείτε τη συνολική επισκόπηση των συμβουλών που έχουν δημιουργηθεί για την επιχείρησή σας
  3. Οι συμβουλές οργανώνονται σε κατηγορίες:
    • Βελτιστοποίηση Ιστοσελίδας
    • Στρατηγική Social Media
    • Digital Marketing Ενέργειες
    • Email Marketing
    • Εσωτερικές Ψηφιακές Διαδικασίες
    • Ψηφιακά Εργαλεία
  4. Για κάθε κατηγορία, δείτε τις κορυφαίες προτεραιότητες και τον αριθμό των προτάσεων

5.2 Προβολή Λεπτομερών Συμβουλών

  1. Επιλέξτε μια κατηγορία για να δείτε τις λεπτομερείς συμβουλές
  2. Για κάθε συμβουλή, μπορείτε να δείτε:
    • Αναλυτική περιγραφή
    • Αιτιολόγηση της πρότασης (γιατί είναι σημαντική)
    • Εκτιμώμενο επίπεδο δυσκολίας υλοποίησης
    • Εκτιμώμενο κόστος (εύρος)
    • Αναμενόμενα αποτελέσματα και ROI
    • Χρονικό πλαίσιο υλοποίησης
    •    Προαπαιτούμενες ενέργειες (αν υπάρχουν)
  1. Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα για να ταξινομήσετε τις συμβουλές με βάση:

–   Προτεραιότητα

–   Κόστος (από χαμηλό προς υψηλό)

–   Δυσκολία υλοποίησης

–   Αναμενόμενο ROI

  1. Επιλέξτε μια συμβουλή για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες

5.3 Επιλογή και Προσαρμογή Συμβουλών

  1. Για κάθε συμβουλή, έχετε τις εξής επιλογές:
    • “Προσθήκη στο Πλάνο”: Συμπεριλάβετε τη συμβουλή στο πλάνο ψηφιακού μετασχηματισμού
    • “Αποκλεισμός”: Αφαιρέστε τη συμβουλή από τη λίστα προτάσεων
    • “Για Αργότερα”: Κρατήστε τη συμβουλή για μελλοντική εξέταση
  2. Για τις συμβουλές που προσθέτετε στο πλάνο, μπορείτε να προσαρμόσετε:
    • Χρονικό πλαίσιο υλοποίησης
    • Προτεραιότητα
    • Υπεύθυνο υλοποίησης (μέλος της ομάδας σας ή εξωτερικός συνεργάτης)
    • Προϋπολογισμό
  3. Αποθηκεύστε τις προτιμήσεις σας

5.4 Λήψη Επιπλέον Συμβουλών

  1. Αν οι αρχικές συμβουλές δεν καλύπτουν ένα συγκεκριμένο τομέα που σας ενδιαφέρει, επιλέξτε “Ζητήστε Περισσότερες Συμβουλές”
  2. Συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης, διευκρινίζοντας:
    • Τον τομέα που σας ενδιαφέρει
    • Συγκεκριμένες ερωτήσεις ή προβληματισμούς
    • Επιπρόσθετο context που θεωρείτε σημαντικό
  3. Υποβάλετε την αίτηση
  4. Θα λάβετε ειδοποίηση όταν οι νέες συμβουλές είναι έτοιμες (συνήθως εντός 24 ωρών)

5.5 Ενημέρωση και Βελτίωση Συμβουλών

  1. Το σύστημα αυτόματα ενημερώνει τις συμβουλές με βάση:
    • Νέα δεδομένα από τις συνδεδεμένες υπηρεσίες
    • Αλλαγές στο προφίλ της επιχείρησής σας
    • Τάσεις της αγοράς και νέες βέλτιστες πρακτικές
  2. Επιλέξτε “Επαν-ανάλυση” για να προκαλέσετε μια χειροκίνητη ενημέρωση των συμβουλών:
    • Μετά από σημαντικές αλλαγές στην επιχείρησή σας
    • Όταν έχετε νέους στόχους ή προτεραιότητες
    • Όταν θέλετε να αξιολογήσετε την πρόοδό σας
  3. Λάβετε ειδοποίηση όταν υπάρχουν νέες ή ενημερωμένες συμβουλές
  1. Πλάνο Ψηφιακού Μετασχηματισμού

6.1 Δημιουργία Πλάνου

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Πλάνο Μετασχηματισμού”
  2. Επιλέξτε “Δημιουργία Νέου Πλάνου”
  3. Ορίστε το χρονικό πλαίσιο του πλάνου (π.χ. 3 μήνες, 6 μήνες, 1 έτος)
  4. Επιλέξτε ποιες από τις προτεινόμενες συμβουλές θέλετε να συμπεριλάβετε στο πλάνο
  5. Το σύστημα θα οργανώσει αυτόματα τις συμβουλές σε χρονική σειρά, λαμβάνοντας υπόψη:
    • Προτεραιότητες
    • Αλληλεξαρτήσεις (προαπαιτούμενες ενέργειες)
    • Διαθέσιμους πόρους και προϋπολογισμό
  6. Επισκοπήστε το προτεινόμενο πλάνο
  7. Προσαρμόστε το πλάνο αν χρειάζεται:
    • Αλλάξτε τη σειρά των ενεργειών
    • Προσαρμόστε τις ημερομηνίες
    • Αναθέστε υπεύθυνους για κάθε ενέργεια
  8. Αποθηκεύστε και οριστικοποιήστε το πλάνο

6.2 Προβολή και Διαχείριση Πλάνου

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Πλάνο Μετασχηματισμού”
  2. Επιλέξτε το ενεργό πλάνο σας
  3. Προβάλετε το πλάνο σε διαφορετικές μορφές:
    • Χρονοδιάγραμμα (Gantt chart)
    • Λίστα ενεργειών
    • Ημερολόγιο
  4. Φιλτράρετε το πλάνο ανά:
    • Κατηγορία (ιστοσελίδα, social media, κλπ.)
    • Κατάσταση (εκκρεμεί, σε εξέλιξη, ολοκληρώθηκε)
    • Υπεύθυνο
    • Χρονική περίοδο
  5. Πραγματοποιήστε αλλαγές στο πλάνο:
    • Προσθήκη/αφαίρεση ενεργειών
    • Αλλαγή χρονοδιαγράμματος
    • Αλλαγή υπευθύνων
  6. Αποθηκεύστε τις αλλαγές

6.3 Παρακολούθηση Προόδου

  1. Για κάθε ενέργεια στο πλάνο, ενημερώστε την κατάσταση:
    • “Δεν Ξεκίνησε”
    • “Σε Εξέλιξη” (με ποσοστό ολοκλήρωσης)
    • “Ολοκληρώθηκε”
    • “Καθυστέρηση”
    • “Ματαιώθηκε” (με αιτιολογία)
  2. Προσθέστε σχόλια και σημειώσεις για κάθε ενέργεια
  3. Ανεβάστε αποδεικτικά ολοκλήρωσης (π.χ. screenshots, αναφορές)
  4. Δείτε συνολική πρόοδο του πλάνου:
    • Ποσοστό ολοκλήρωσης
    • Ενέργειες που προσεγγίζουν την προθεσμία τους
    • Ενέργειες που έχουν καθυστερήσει

6.4 Εξαγωγή και Κοινή Χρήση Πλάνου

  1. Επιλέξτε “Εξαγωγή Πλάνου” για να εξάγετε το πλάνο σε διάφορες μορφές:
    • PDF
    • Excel/CSV
    • Project file (συμβατό με MS Project, Asana, Trello)
  2. Επιλέξτε “Κοινή Χρήση” για να μοιραστείτε το πλάνο με:
    • Μέλη της ομάδας σας (με διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης)
    • Εξωτερικούς συνεργάτες
    • Την ομάδα της TSI (για υποστήριξη υλοποίησης)
  3. Ρυθμίστε τις άδειες για κάθε αποδέκτη (προβολή μόνο, επεξεργασία, διαχείριση)
  1. Εργαλεία και Resources

7.1 Βιβλιοθήκη Εκπαιδευτικού Υλικού

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Εργαλεία & Resources” > “Εκπαιδευτικό Υλικό”
  2. Περιηγηθείτε στη βιβλιοθήκη με βάση τις κατηγορίες:
    • SEO & Βελτιστοποίηση Ιστοσελίδας
    • Social Media Marketing
    • Email Marketing
    • Google Ads & PPC
    • Analytics & Reporting
    • Ψηφιακά Εργαλεία & Αυτοματισμοί
  3. Για κάθε κατηγορία, έχετε πρόσβαση σε:
    • Οδηγούς βήμα-προς-βήμα
    • Video tutorials
    • Webinars
    • Templates και checklists
    • Case studies
  4. Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα για να βρείτε υλικό με βάση:
    • Επίπεδο δυσκολίας (αρχάριο, μεσαίο, προχωρημένο)
    • Μορφή (βίντεο, άρθρο, παρουσίαση)
    • Διάρκεια/μέγεθος
    • Ημερομηνία δημοσίευσης

7.2 Templates και Πρότυπα

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Εργαλεία & Resources” > “Templates”
  2. Περιηγηθείτε στη συλλογή προτύπων ανά κατηγορία:
    • Content Marketing
      • Editorial calendars
      • Blog post templates
      • Email newsletter templates
    • Social Media
      • Content calendars
      • Post templates
      • Graphics templates
    • Analytics & Reporting
      • Report templates
      • KPI dashboards
      • ROI calculators
    • Project Management
      • Action plan templates
      • Task lists
      • Timeline templates
  3. Κατεβάστε τα πρότυπα που σας ενδιαφέρουν
  4. Προσαρμόστε τα πρότυπα στις ανάγκες της επιχείρησής σας

7.3 Ψηφιακά Εργαλεία και Integrations

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Εργαλεία & Resources” > “Ψηφιακά Εργαλεία”
  2. Περιηγηθείτε στις προτεινόμενες ψηφιακές λύσεις ανά κατηγορία:
    • CRM και διαχείριση πελατών
    • Email marketing platforms
    • Social media management tools
    • SEO και analytics tools
    • Project management και collaboration tools
    • Αυτοματισμοί marketing και πωλήσεων
  3. Για κάθε εργαλείο, δείτε:
    • Περιγραφή και βασικά χαρακτηριστικά
    • Πλεονεκτήματα και περιορισμούς
    • Τιμολόγηση
    • Συμβατότητα με την υπάρχουσα υποδομή σας
    • Βαθμολογίες και κριτικές
  4. Φιλτράρετε τις προτάσεις με βάση:
    • Κόστος (δωρεάν, χαμηλό, μεσαίο, υψηλό)
    • Επίπεδο πολυπλοκότητας
    • Μέγεθος επιχείρησης
  5. Λάβετε εξατομικευμένες προτάσεις με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας

7.4 Μάθηση και Επαγγελματική Ανάπτυξη

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Εργαλεία & Resources” > “Μάθηση”
  2. Περιηγηθείτε στα διαθέσιμα εκπαιδευτικά προγράμματα:
    • Online courses
    • Webinar series
    • Πιστοποιήσεις
    • Workshops
  3. Για κάθε εκπαιδευτικό πρόγραμμα, δείτε:
    • Περιγραφή και μαθησιακούς στόχους
    • Διάρκεια και διαθεσιμότητα
    • Προαπαιτούμενες γνώσεις
    • Κόστος (αν υπάρχει)
  4. Εγγραφείτε σε προγράμματα που σας ενδιαφέρουν
  5. Παρακολουθήστε την πρόοδό σας και λάβετε πιστοποιητικά ολοκλήρωσης
  1. Παρακολούθηση Προόδου

8.1 Dashboard Προόδου

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Παρακολούθηση Προόδου”
  2. Δείτε μια συνολική εικόνα της προόδου του ψηφιακού μετασχηματισμού:
    • Ποσοστό ολοκλήρωσης του πλάνου
    • Πρόοδος ανά κατηγορία (ιστοσελίδα, social media, κλπ.)
    • Χρονοδιάγραμμα και ορόσημα
    • Βασικοί δείκτες απόδοσης (KPIs)
  3. Εξετάστε την πρόοδο σε σχέση με τους στόχους που έχετε θέσει
  4. Αναλύστε τις τάσεις με την πάροδο του χρόνου

8.2 Παρακολούθηση KPIs

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα “KPIs & Metrics”
  2. Επιλέξτε την κατηγορία δεικτών που θέλετε να παρακολουθήσετε:
    • Website Performance (επισκέψεις, bounce rate, χρόνος παραμονής)
    • SEO (κατάταξη λέξεων-κλειδιών, organic traffic)
    • Social Media (ακόλουθοι, engagement, reach)
    • Email Marketing (open rate, click-through rate, conversions)
    • Advertising (impressions, clicks, CPC, ROAS)
    • Sales & Conversions (online πωλήσεις, leads, conversion rate)
  3. Για κάθε KPI, δείτε:
    • Τρέχουσα τιμή
    • Σύγκριση με προηγούμενη περίοδο
    • Τάση με την πάροδο του χρόνου
    • Σύγκριση με τον στόχο
  4. Ρυθμίστε ειδοποιήσεις για σημαντικές αλλαγές στους δείκτες

8.3 Αξιολόγηση Αποτελεσμάτων

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα “Αξιολόγηση Αποτελεσμάτων”
  2. Για κάθε ολοκληρωμένη ενέργεια, καταγράψτε:
    • Πραγματικό κόστος (σε χρόνο και χρήμα)
    • Αντίκτυπο στους βασικούς δείκτες
    • Προκλήσεις που αντιμετωπίσατε
    • Διδάγματα
  3. Συγκρίνετε τα πραγματικά αποτελέσματα με τις αρχικές προβλέψεις
  4. Αξιολογήστε το ROI κάθε ενέργειας
  5. Λάβετε προτάσεις για βελτιστοποίηση και επόμενα βήματα

8.4 Προσαρμογή Πλάνου

  1. Με βάση την αξιολόγηση, επιλέξτε “Προσαρμογή Πλάνου”
  2. Επιλέξτε ποιες προσαρμογές θέλετε να κάνετε:
    • Επιτάχυνση ή επιβράδυνση του χρονοδιαγράμματος
    • Αλλαγή προτεραιοτήτων
    • Προσθήκη νέων ενεργειών
    • Αφαίρεση ενεργειών που δεν αποδίδουν
    • Ανακατανομή πόρων
  3. Επιβεβαιώστε τις αλλαγές
  4. Το σύστημα θα ενημερώσει αυτόματα το πλάνο και θα ειδοποιήσει τους εμπλεκόμενους
  1. Αναφορές και Analytics

9.1 Δημιουργία Αναφορών

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Αναφορές & Analytics”
  2. Επιλέξτε “Νέα Αναφορά”
  3. Επιλέξτε τον τύπο αναφοράς:
    • Συνολική Πρόοδος Ψηφιακού Μετασχηματισμού
    • Website Performance
    • Social Media Performance
    • Digital Marketing ROI
    • Ανάλυση Ανταγωνισμού
    • Προσαρμοσμένη Αναφορά
  4. Ορίστε τις παραμέτρους της αναφοράς:
    • Χρονική περίοδος
    • Μετρήσεις και KPIs προς συμπερίληψη
    • Συγκρίσεις (με προηγούμενες περιόδους, στόχους, ανταγωνιστές)
    • Επίπεδο λεπτομέρειας
  5. Επιλέξτε τη μορφή παρουσίασης:
    • Πίνακες
    • Γραφήματα
    • Συνδυασμός
  6. Δημιουργήστε την αναφορά

9.2 Αυτοματοποιημένες Αναφορές

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα “Αυτοματοποιημένες Αναφορές”
  2. Επιλέξτε “Νέα Αυτοματοποιημένη Αναφορά”
  3. Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις:
    • Τύπος αναφοράς (όπως παραπάνω)
    • Συχνότητα (εβδομαδιαία, μηνιαία, τριμηνιαία)
    • Μορφή (PDF, Excel, email)
    • Παραλήπτες (email)
  4. Ενεργοποιήστε την αυτοματοποιημένη αναφορά
  5. Διαχειριστείτε ή τροποποιήστε τις υπάρχουσες αυτοματοποιημένες αναφορές

9.3 Data Integration και Custom Analytics

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα “Data Integration”
  2. Συνδέστε επιπλέον πηγές δεδομένων:
    • Google Analytics
    • Google Search Console
    • Facebook Insights
    • LinkedIn Analytics
    • Twitter Analytics
    • Custom APIs
  3. Ρυθμίστε τον συγχρονισμό δεδομένων:
    • Συχνότητα ενημέρωσης
    • Επιλογή μετρήσεων προς εισαγωγή
    • Χειρισμός ελλιπών δεδομένων
  4. Δημιουργήστε προσαρμοσμένα analytics:
    • Συνδυάστε δεδομένα από διαφορετικές πηγές
    • Δημιουργήστε προσαρμοσμένες μετρήσεις
    • Ορίστε συναρτήσεις και υπολογισμούς
  5. Προβάλετε τα προσαρμοσμένα analytics στο dashboard σας

9.4 Εξαγωγή και Κοινή Χρήση Αναφορών

  1. Από οποιαδήποτε αναφορά, επιλέξτε “Εξαγωγή”
  2. Επιλέξτε τη μορφή εξαγωγής:
    • PDF
    • Excel/CSV
    • Google Sheets
    • Google Data Studio/Looker
  3. Προσαρμόστε τις επιλογές εξαγωγής:
    • Προσθήκη branding της επιχείρησής σας
    • Επιλογή σελίδων/ενοτήτων
    • Επιλογή επιπέδου λεπτομέρειας
  4. Επιλέξτε “Κοινή Χρήση” για να μοιραστείτε την αναφορά:
    • Μέσω email
    • Μέσω διαμοιραζόμενου συνδέσμου (με προστασία κωδικού αν χρειάζεται)
    • Απευθείας με μέλη της ομάδας σας ή εξωτερικούς συνεργάτες
  1. Συνεργασία με Την Ομάδα TSI

10.1 Ζητήστε Βοήθεια

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Υποστήριξη” > “Ζητήστε Βοήθεια”
  2. Επιλέξτε τον τύπο βοήθειας που χρειάζεστε:
    • Τεχνική Υποστήριξη
    • Συμβουλευτική Καθοδήγηση
    • Υλοποίηση Συγκεκριμένης Ενέργειας
    • Εκπαίδευση
  3. Περιγράψτε λεπτομερώς το αίτημά σας:
    • Συγκεκριμένο πρόβλημα ή ερώτηση
    • Σχετικές ενέργειες που έχετε ήδη πραγματοποιήσει
    • Επιθυμητό αποτέλεσμα
  4. Επιλέξτε τον προτιμώμενο τρόπο επικοινωνίας:
    • Email
    • Τηλέφωνο
    • Βιντεοκλήση
    • Chat
  5. Ορίστε τον επιθυμητό χρόνο απόκρισης
  6. Υποβάλετε το αίτημα

10.2 Προγραμματισμός Συνεδριών Συμβουλευτικής

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Υποστήριξη” > “Συμβουλευτική”
  2. Επιλέξτε τον τύπο συνεδρίας:
    • Αξιολόγηση Προόδου (30 λεπτά)
    • Στρατηγική Καθοδήγηση (60 λεπτά)
    • Επίλυση Προβλημάτων (45 λεπτά)
    • Εκπαιδευτική Συνεδρία (60-90 λεπτά)
  3. Επιλέξτε τον ειδικό με τον οποίο θέλετε να συνομιλήσετε:
    • Digital Marketing Specialist
    • SEO Expert
    • Social Media Strategist
    • Website Developer
    • Εξειδικευμένος σύμβουλος για τον κλάδο σας
  4. Επιλέξτε διαθέσιμη ημερομηνία και ώρα
  5. Προσθέστε σημειώσεις για τα θέματα που θέλετε να συζητήσετε
  6. Επιβεβαιώστε την κράτηση

10.3 Ανάθεση Υλοποίησης

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Υποστήριξη” > “Ανάθεση Υλοποίησης”
  2. Επιλέξτε την ενέργεια που θέλετε να αναθέσετε από το πλάνο σας
  3. Εναλλακτικά, συμπληρώστε τη φόρμα για νέα φόρμα

10.4 Συνεχής Υποστήριξη

  1. Πηγαίνετε στο μενού “Υποστήριξη” > “Συνεχής Υποστήριξη”
  2. Επιλέξτε το επίπεδο υποστήριξης που ταιριάζει στις ανάγκες σας:
    • Βασική Υποστήριξη (περιλαμβάνεται στη συνδρομή)
    • Premium Υποστήριξη (επιπλέον χρέωση)
    • VIP Υποστήριξη (επιπλέον χρέωση)
  3. Δείτε τις παροχές κάθε επιπέδου:
    • Χρόνος απόκρισης
    • Αριθμός ωρών συμβουλευτικής ανά μήνα
    • Αριθμός αιτημάτων υλοποίησης
    • Προτεραιότητα υποστήριξης
    • Dedicated account manager
  4. Επιλέξτε το επιθυμητό πακέτο
  5. Επιβεβαιώστε και ολοκληρώστε την αναβάθμιση
  1. Συχνές Ερωτήσεις

Γενικές Ερωτήσεις

Ερ: Πόσο χρόνο χρειάζεται για να δημιουργηθεί το πλάνο ψηφιακού μετασχηματισμού;
Απ: Η αρχική ανάλυση και η δημιουργία του πλάνου ψηφιακού μετασχηματισμού συνήθως ολοκληρώνεται εντός 24-48 ωρών από την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ωστόσο, ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την πολυπλοκότητα της επιχείρησής σας και τον όγκο των δεδομένων που πρέπει να αναλυθούν. Θα λάβετε ειδοποίηση μόλις το πλάνο είναι έτοιμο.

Ερ: Είναι τα δεδομένα της επιχείρησής μου ασφαλή στην πλατφόρμα;
Απ: Ναι, η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι κορυφαία προτεραιότητα για εμάς. Το TSI GURU χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες, κρυπτογράφηση δεδομένων σε αποθήκευση, και αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας. Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον GDPR και άλλους σχετικούς κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Επιπλέον, έχετε πλήρη έλεγχο των δικαιωμάτων πρόσβασης στα δεδομένα σας.

Ερ: Μπορώ να χρησιμοποιήσω το TSI GURU αν δεν έχω τεχνικές γνώσεις;
Απ: Απολύτως! Το TSI GURU έχει σχεδιαστεί για χρήστες όλων των επιπέδων τεχνικής γνώσης. Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί απλή γλώσσα, παρέχει επεξηγήσεις για τεχνικούς όρους, και προσφέρει αναλυτικές οδηγίες βήμα-προς-βήμα για κάθε προτεινόμενη ενέργεια. Επιπλέον, η ομάδα υποστήριξης είναι πάντα διαθέσιμη να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε τεχνική πρόκληση.

Τεχνικές Ερωτήσεις

Ερ: Με ποια συστήματα και πλατφόρμες είναι συμβατό το TSI GURU;
Απ: Το TSI GURU είναι συμβατό με τις περισσότερες δημοφιλείς πλατφόρμες και εργαλεία, συμπεριλαμβανομένων των: WordPress, Wix, Shopify, Magento και άλλων CMS, όλων των κύριων πλατφορμών social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube), Google Analytics, Google Search Console, διαφόρων πλατφορμών email marketing (Mailchimp, Moosend, ActiveCampaign), καθώς και πολλών CRM και ERP συστημάτων. Η λίστα των υποστηριζόμενων συστημάτων ενημερώνεται και εμπλουτίζεται συνεχώς.

Ερ: Πώς συνδέεται το TSI GURU με το Google Analytics και άλλα analytics εργαλεία;
Απ: Το TSI GURU προσφέρει ασφαλή σύνδεση API με το Google Analytics, Google Search Console και άλλα analytics εργαλεία. Απλά επιλέξτε “Συνδέσεις” από το μενού, επιλέξτε την υπηρεσία που θέλετε να συνδέσετε, και ακολουθήστε τα βήματα εξουσιοδότησης. Μετά τη σύνδεση, το TSI GURU θα μπορεί να συλλέγει δεδομένα απευθείας από αυτές τις πλατφόρμες, παρέχοντας πιο ακριβείς αναλύσεις και προτάσεις βασισμένες στην πραγματική απόδοση της ψηφιακής σας παρουσίας.

Ερ: Τι γίνεται αν δεν έχω ακόμα κάποια ψηφιακή παρουσία;
Απ: Το TSI GURU είναι εξίσου χρήσιμο για επιχειρήσεις που ξεκινούν από το μηδέν τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό. Σε αυτή την περίπτωση, η πλατφόρμα θα προτείνει ένα ολοκληρωμένο πλάνο για τη δημιουργία της ψηφιακής σας παρουσίας από την αρχή, με βάση τις ανάγκες, τους στόχους και τον κλάδο σας. Θα λάβετε οδηγίες για τη δημιουργία ιστοσελίδας, λογαριασμών social media, και βασικών ψηφιακών εργαλείων, καθώς και στρατηγικές για την προώθηση της νέας σας ψηφιακής παρουσίας.

Το πλήρες εγχειρίδιο περιλαμβάνει επίσης περισσότερες ερωτήσεις και απαντήσεις στην ενότητα των Συχνών Ερωτήσεων, καθώς και την ενότητα 12 για την Τεχνική Υποστήριξη. Θα θέλατε να δείτε και αυτές τις πληροφορίες;

  1. Τεχνική Υποστήριξη

12.1 Επικοινωνία με την Υποστήριξη

Διαθέσιμες Μέθοδοι Επικοινωνίας:

  • Live Chat: Διαθέσιμο μέσα από την πλατφόρμα, Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-21:00 και Σάββατο 09:00-15:00
  • Email: [email protected] (απάντηση εντός 24 ωρών)
  • Τηλέφωνο: +30 210 6914776 (Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00)
  • Φόρμα Υποστήριξης: Διαθέσιμη στο https://tsisolutions.gr/support
  • Απομακρυσμένη Υποστήριξη: Για πιο σύνθετα ζητήματα, κατόπιν ραντεβού

Πληροφορίες που πρέπει να παρέχετε:

  1. ID Λογαριασμού
  2. Σύντομη περιγραφή του προβλήματος ή του αιτήματος
  3. Βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος (αν εφαρμόζεται)
  4. Στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο (αν είναι διαθέσιμα)
  5. Πληροφορίες συστήματος (browser, λειτουργικό σύστημα)

12.2 Βάση Γνώσεων και Εκπαιδευτικό Υλικό

Πρόσβαση στη Βάση Γνώσεων:

  1. Συνδεθείτε στο TSI GURU
  2. Πηγαίνετε στο μενού “Βοήθεια” > “Βάση Γνώσεων”
  3. Περιηγηθείτε στις διαθέσιμες κατηγορίες:
    • Οδηγοί Χρήσης της Πλατφόρμας
    • Συχνές Ερωτήσεις
    • Αντιμετώπιση Προβλημάτων
    • Best Practices Ψηφιακού Μετασχηματισμού
    • Digital Marketing Guides
  4. Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση για να βρείτε συγκεκριμένες πληροφορίες

Διαθέσιμο Εκπαιδευτικό Υλικό:

  • Βίντεο-οδηγοί: Σύντομα βίντεο που εξηγούν λειτουργίες της πλατφόρμας και digital marketing έννοιες
  • Webinars: Ζωντανά ή καταγεγραμμένα σεμινάρια για διάφορα θέματα ψηφιακού μετασχηματισμού
  • Οδηγοί βήμα-προς-βήμα: Αναλυτικές οδηγίες με εικόνες για διάφορες ψηφιακές εργασίες
  • Glossary: Επεξηγήσεις τεχνικών όρων και εννοιών

12.3 Συχνές Ενημερώσεις και Νέες Λειτουργίες

Πολιτική Ενημερώσεων:

  • Μικρές Ενημερώσεις: Κυκλοφορούν κάθε 2-4 εβδομάδες, περιλαμβάνουν διορθώσεις σφαλμάτων και μικρές βελτιώσεις
  • Μεγάλες Αναβαθμίσεις: Κυκλοφορούν κάθε 3-4 μήνες, περιλαμβάνουν νέες λειτουργίες και σημαντικές βελτιώσεις
  • Ενημερώσεις Περιεχομένου: Η βάση γνώσεων, τα templates και το εκπαιδευτικό υλικό ενημερώνονται τακτικά

Διαδικασία Ενημέρωσης:

  1. Θα λαμβάνετε ειδοποίηση μέσω email και εντός της πλατφόρμας πριν από κάθε σημαντική ενημέρωση
  2. Οι ενημερώσεις εγκαθίστανται αυτόματα χωρίς διακοπή λειτουργίας
  3. Μετά από κάθε μεγάλη αναβάθμιση, θα εμφανίζεται ένας οδηγός νέων λειτουργιών
  4. Το ιστορικό ενημερώσεων είναι διαθέσιμο στο μενού “Βοήθεια” > “Ιστορικό Ενημερώσεων”

12.4 Κοινότητα Χρηστών

Συμμετοχή στην Κοινότητα:

  1. Επισκεφθείτε το forum της κοινότητας
  2. Δημιουργήστε λογαριασμό ή συνδεθείτε με τα στοιχεία του TSI GURU
  3. Περιηγηθείτε στις διαθέσιμες ενότητες:
    • Ανακοινώσεις
    • Συζητήσεις Χρηστών
    • Προτάσεις Νέων Λειτουργιών
    • Βέλτιστες Πρακτικές
    • Case Studies
  4. Μοιραστείτε τις εμπειρίες σας και μάθετε από άλλους χρήστες

Οφέλη Συμμετοχής στην Κοινότητα:

  • Πρόσβαση σε συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές από άλλους επιχειρηματίες
  • Ενημέρωση για νέες λειτουργίες και ενημερώσεις
  • Δυνατότητα να προτείνετε και να ψηφίσετε για νέες λειτουργίες
  • Δικτύωση με άλλους επιχειρηματίες του κλάδου σας
  • Πρόσβαση σε ειδικά webinars και εκδηλώσεις της κοινότητας

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το TSI GURU ως τον ψηφιακό σας σύμβουλο. Είμαστε δεσμευμένοι να σας υποστηρίξουμε σε κάθε βήμα του ψηφιακού σας μετασχηματισμού και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε το προϊόν μας με βάση τις ανάγκες σας.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης.